2021-11-26 责任编辑:黄靖瑶 浏览数:
近日,九牧山东服务网点收到用户赠送的一面锦旗,锦旗上面写着:“认真负责,技术精湛”。
“双十一”期间,九牧服务人员,以一如既往的专业和高效,保障旺季服务的时效与质量,屡获用户的点赞与好评。
01、急用户之所急 获赠锦旗、赢夸赞
近日,九牧山东服务网点收到用户赠送的一面锦旗,锦旗上面写着:“认真负责,技术精湛”。
双十一期间,德州的王先生购买了一台九牧智能马桶,李师傅按约上门,快速安装好产品。期间,用户谈及家中还有一个小厨宝一直在等候安装,厨房没有热水,洗碗很不方便。
高女士希望能够尽早使用小厨宝,李师傅爽快答应帮忙安装,很快为用户装好小厨宝,并反复测试,确保产品的安全顺畅使用。
高女士夸赞李师傅技术精湛、认真负责,她表示九牧服务不仅专业,更是真诚为用户解决问题,表示以后购买卫浴产品就认准九牧。
(图片来源:九牧卫浴公众号,侵删)
02、不辞远路为用户修好其他品牌的龙头
不以善小而不为,用心做好服务,才能让用户满意与信任。杨师傅为用户安装新花洒,拧螺丝的时候用软布将花洒包裹着,最大限度的保护花洒不被划伤,用户称赞杨师傅专业细心。
用户老家房子还有一个其他品牌的快开龙头滴水一直未找人处理,杨师傅主动提出可以上门服务,不辞远路来到用户老家,为用户修好其他品牌的龙头。
服务结束后,用户致电九牧400客服热线表扬杨师傅:别人看来是不起眼的小事,杨师傅却能主动热情地提供服务。
(图片来源:九牧卫浴公众号,侵删)
03、风雪中等待两小时 为用户安装好马桶
服务源于态度,只要用户有需求,九牧服务人员使命必达。哈尔滨的程先生购买了九牧马桶,预约11月7日上午8点安装。郝师傅准时到达用户所住的小区,但用户告知临时有事,需推迟一会。
外面正下着大雪,寒风刺骨,郝师傅在风雪中等待两个小时,才入户为用户安装马桶。安装结束后,郝师傅还为用户讲解产品保养方法和使用注意事项。
程先生递上热茶,称赞郝师傅服务既专业又敬业,并留了郝师傅的联系方式,让女儿装修新房时找郝师傅订购全套九牧厨卫产品。
(图片来源:九牧卫浴公众号,侵删)
每年双十一期间,对九牧服务人来说都充满挑战,面对工单量的急剧增加,全国服务网点提前部署保障工作,40000+服务人员与时间赛跑,满足每一位用户的需求。
(图片来源:九牧卫浴公众号,侵删)
争分夺秒的每一天里,回荡着战斗的号角,更频频收获用户好评点赞,无论服务旺季与否,我们将始终以用户体验为核心,以专业、高效、有温度的服务,为用户的美好家居生活时刻护航。
(文章来源:九牧卫浴公众号,侵删)
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